Enabling Service Providers to Monetize the Internet of Everything

Spirent’s InTouch Customer and Network Analytics (CNA) solution is an operational analytics platform that enables service providers to develop and monetize IoT applications for high value enterprise customers.

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Enabling Operators to Ensure the VoLTE Customer Experience

Spirent’s InTouch Customer and Network Analytics (CNA) solution is a highly scalable, field proven solution ready to leverage analytics to ensure the VoLTE experience.

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思博伦InTouch — 客户和网络分析技术

思博伦InTouch客户和网络分析技术方案使运营商在发生之前及早发现可能带来用户不满的问题。InTouch持续监控网络上每位用户的体验质量,并观察和关联众多域中的数据。及时发现体验质量偏低的用户,并提供其深层原因。

Addressing the customer experience challenges in VoLTE services

VoLTE services are being aggressively deployed in mature markets, driven by market pressure to deliver a better voice experience to subscribers. Get the white paper to learn more about ensuring VoLTE quality is maintained.

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客户和网络分析能力

采用分析技术后,InTouch帮助运营商获取相对竞争对手的优势。具体说来,它可以帮助运营商在客户投诉之前主动发现并解决客户体验相关问题。该白皮书也分析了你如何大幅度简化并加速真正的根源分析和问题解决过程,从而大幅节省工程师时间,减少客户投诉处理时间。

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特性& 优势

数据关联与综合分析
尽管运营商拥有大量的数据,但它们经常都处在毫不关联的系统中,包括RAN性能、核心信令、应用性能关键性能指标、用户使用情况、供应信息,以及故障单历史等。因此,当问题出现时,工程师多数运营商的工程师都必须努力去面对“数据孤岛”,去挖掘根本原因,非常耗时,成本也很高。InTouch通过对来自不同系统的数据自动处理、分析,从而深入分析。
前瞻性的客户体验分析
InTouch广泛分析和计算QoE、营收以及其他相关数据,它会根据受不良影响的用户数量、价值以及相关故障单的情况来做出决定。这便使工程师能够调整其活动的方向,解决商业影响最大的问题。
决策支持
InTouch的规则引擎也为用户提供了问题原因方面的建议,使新手或水平中等的用户也可以使用专家开发出的规则和关系。当所有这些结合在一起时,可大幅度简化真正的根源分析和问题解决过程。
电信专业能力及侧重点
我们的电信专家从零开始构建起了InTouch解决方案,目的就是满足电信工程师和技术人员的现实需求。这使我们能够为运营商提供实实在在的直接价值,而这正是我们的竞争对手所无法企及的,因为他们只会将一堆技术摆上桌面,运营商只有花大价钱对其进行广泛定制后才能使用。

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